Retail is springlevend

Ik schrijf wel degelijk ‘retail is springlevend’ omdat ik zo blijf geloven in de familiale retail. We horen zo vaak negatieve zaken over deze tak van onze economie echter voel ik dat retail enorm veel kansen niet optimaal benut en er nog zoveel potentieel is.

Ja, akkoord het vergt meer werk en tijd dan 20 jaar geleden. Toen deed je de winkel open en het volk kwam vanzelf. Nu is er online verkoop, is reizen minder duur en het aanbod is ontploft. 🙂

Volkomen akkoord alleen ik zie zo veel opportuniteiten. Online kan je meer bereiken dan ooit. Offline kan je inzetten op service, ambacht, liefde voor het vak, duurzaamheid, je verhaal niet alleen vertellen echter het ook tonen.

Verandering is de sleutel tot succes

Ik heb het geluk dat ik de laatste jaren diverse familiale bedrijven mocht begeleiden. Bedrijven die 50 jaar bezig zijn of maar liefst 85 jaar ‘jong’ zijn en het vergt moed en durf om je naam, je strategie, je logo, je website, … in vraag te stellen. Ondernemen is heel vaak springen echter ben ik er steeds bij. Samen springen we de toekomst in. 🙂

Ik begrijp het echt wel dat je bedrijf in vraag stellen en objectief naar je winkel of bedrijf kijken soms hard is. De blinde vlekken zie je soms niet meer. Een gevel van je winkel die al jaren niet meer is aangepakt, geen uithangbord met je naam, oude verlichting, 10 jaar hetzelfde interieur, aanbod die niet evolueert volgens de noden van je klanten, … Het is soms een vicieuze cirkel want minder inkomsten = minder investeren echter stilstaan is achteruitgaan.

Online en offline blijft een must

Ik zie ondernemers die enkel nog investeren in online. Ik voel dat ik het anders zie. Ik geloof in de kracht van beide. Na een nieuwe (her)positionering stel ik steeds een actie offline voor gaande van drukwerk naar je beste klanten, adverteren in de lokale krant of selectie bij o.a Roularta (bij Enoks zo gedaan) of bij de lancering van de nieuwe naam V-chocolatier en website kozen we voor een persbericht. (2018)

Krant van West-Vlaanderen:
https://kw.be/nieuws/economie/valerie-doopt-zoet-familiebedrijf-om-tot-moderne-v-chocolatier-by-sweertvaegher/article-normal-346437.html

Persdag organiseren bij herpositionering, verhuis of conceptwijziging

We hebben 4 journalisten vrijdag 13/09 uitgenodigd om als eerste de nieuwe belevingswinkel te ontdekken. De balans na 1 dag (zaterdag 14/09 = 2 artikelen online) en volgende week verschijnen er ook nog diverse artikelen offline in de krant. Een persdag loont dus. Ja, het vergt tijd en energie: ik heb de journalisten opgebeld, mails gestuurd, persbericht samenstellen vol met cijfers en leuke weetjes over de familie, winkel, oppervlakte, … Ik hou daarvan. De geschiedenis, het verhaal achter de zaakvoerders en dat maakt volgens mij ook het verschil met de grote ketens. De details maken dus echt het verschil en het was het allemaal waard. De mooie artikelen zijn echt onbetaalbaar en goud waard. Uiteraard is het verhaal en de beleving van je winkel of bedrijf oh zo belangrijk. Een likje verf is niet voldoende. 🙂

Het resultaat tot nu toe bij V-chocolatier = 3 artikelen. (update 17/09)

Het laatste nieuws:
https://www.hln.be/in-de-buurt/kortrijk/v-chocolatier-by-sweertvaegher-opent-belevingswinkel-in-korte-steenstraat-onze-nieuwe-zaak-is-meer-dan-twee-keer-zo-groot~a8dc145c/

Nieuwsblad:
https://www.nieuwsblad.be/cnt/blkva_04609261
https://www.nieuwsblad.be/cnt/dmf20190916_0461163

Een website/e-shop is een online etalage

Ik zie websites met flash die niet werken, traag zijn en niet mobiel zijn. Ik zie vaak onbeveiligde sites en ik zie veel sites met blogposts van 3 jaar geleden. Een website is en blijft het kanaal om je producten of diensten te showen. Een etalage laat je toch ook niet 3 jaar hetzelfde. Een website is net hetzelfde. Beleving is hier ook een must.

Ondergaan of ondernemen

Ik merk ook en vooral in West-Vlaanderen zijn we hier goed in dat hard werken en vooral doordoen belangrijk is. Stilletjes. Trots zijn is juist je passie delen. Jezelf in de kijker plaatsen. Ja, ik geef toe – een grijze muis zijn en niks doen is soms makkelijker. Je hoofd boven het maaiveld uitsteken betekent dat je misschien ook commentaar zal krijgen. Zowel positief als negatief echter de juiste mensen en klanten gaan je zo ontdekken. Dat is het belangrijkste. Beloofd! 🙂

If you can’t say something nice, don’t say anything at all. #WordsOfWisdom

Echter weet je wat nog pijnlijker is – dat je bedrijf of winkel verdwijnt omdat er collega’s wel investeren en blijven ondernemen. Dat alle externe omstandigheden (waar je toch niks kan aan veranderen) zorgen dat het lastig is en je deze zaken blijft gebruiken om niks te doen.

Je eigen pad en hart volgen – dat is pas authentiek zijn. Ik wens je het alvast van harte toe om te durven en te springen. Klaar voor verandering? Klik hier.

“You cannot swim for new horizons until you have courage to lose sight of the shore.” 
― William Faulkner

Emilie Delorge

Emilie Delorge

Emilie Delorge is zaakvoerster van enfin. Ze begon in 2013 haar bedrijf met focus op het thema emotional branding. Ze is een veelgevraagde spreker rond emotional branding, trends & beleving online en offline in de retail, en wordt ook vaak gevraagd voor sessies rond vrouwelijk ondernemen.

Deel dit bericht
Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin
Share on email